Civil Rights Notice

Discrimination Is Against the Law

Covenant Health facilities, clinics, and health care locations comply with applicable federal civil rights laws, including without limitation, Title VI of the Civil Rights Act, Section 1557 of the Affordable Care Act, and Section 504 of the Rehabilitation Act, and do not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, religion, disability, or sex, or exclude people or treat them differently because of race, color, national origin, age, religion, disability, or sex. Services are provided in a nondiscriminatory manner. All health programs and activities provide:

• Reasonable modifications for individuals with disabilities, and appropriate auxiliary aids and services, including qualified interpreters for individuals with disabilities and information in alternate formats (large print, audio, accessible electronic formats, other formats), free of charge and in a timely manner, when such modifications, aids, and services are necessary to ensure accessibility, effective communications, and equal opportunity to participate to individuals with disabilities.
• Language assistance services, including electronic and written translated documents and oral interpretation, free of charge and in a timely manner when such services are a reasonable step to provide meaningful access to an individual with limited English proficiency.

If you need reasonable modifications, appropriate auxiliary aids and services, or language assistance services, tell your care provider or the house supervisor/office manager. If you do not speak English or are deaf or are hard of hearing, you can have qualified interpreter services provided at no charge. Tell your care provider or the house supervisor/office manager you need an interpreter.

If you believe you have been discriminated against on the basis of race, color, national origin, age, religion, disability, or sex, you can file a grievance with our Non-Discrimination Coordinator, Covenant Health Integrity-Compliance Office, 3003 Lake Brook Blvd., Suite 102, Knoxville, TN, 37909, (Telephone) 1-888-731-3115, (Fax) 865-374-8016, (Email) [email protected]. You can file a grievance in person or by mail, fax, or email. If you need help filing a grievance, the Non-Discrimination Coordinator is available to help you.

You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available at this link, or by mail at:

Centralized Case Management Operations
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201

Complaint forms are available at this link.

AVISO DE NO DISCRIMINACIÓN

Centros, clínicas o lugares de atención médica de Covenant Health cumplen con las leyes federales de derechos civiles aplicables, incluidas, entre otras, el Título VI de la Ley de Derechos Civiles, la Sección 1557 de la Ley de Atención Médica Asequible y la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación, y no discriminan por motivos de raza, color, religión, origen nacional, edad, discapacidad o sexo, ni excluyen a personas ni las tratan de manera diferente debido a su raza, color, religión, origen nacional, edad, discapacidad o sexo. Los servicios se brindan de manera no discriminatoria. Todos los programas y actividades de salud brindan:

• Modificaciones razonables para personas con discapacidades y ayudas y servicios auxiliares apropiados, incluidos intérpretes calificados para personas con discapacidades e información en formatos alternativos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos), sin cargo y de manera oportuna, cuando dichas modificaciones, ayudas y servicios sean necesarios para garantizar la accesibilidad, las comunicaciones efectivas y la igualdad de oportunidades de participación para las personas con discapacidades.
• Servicios de asistencia lingüística, incluidos documentos escritos y electrónicos traducidos e interpretación oral, gratuitos y de manera oportuna cuando dichos servicios sean una medida razonable para brindar acceso significativo a una persona con un dominio limitado del inglés.

Si necesita modificaciones razonables, ayudas y servicios auxiliares apropiados o servicios de asistencia lingüística, infórmeselo a su proveedor de atención médica o al supervisor de la residencia/gerente de la oficina de esta ubicación. Si no habla inglés o es sordo o tiene dificultades audiLvas, puede recibir servicios de interpretación calificados sin cargo. Infórmele a su proveedor de atención médica o al supervisor de la residencia/gerente de la oficina de esta ubicación que necesita un intérprete.

Si cree que ha sido objeto de discriminación por motivos de raza, color, religión, origen nacional, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja ante nuestro Coordinador de No Discriminación, Oficina de Integridad y Cumplimiento de Covenant Health, 3003 Lake Brook Blvd., Suite 102, Knoxville, TN, 37909, (teléfono) 1-888-731-3115, (fax) 865-374-8016, (correo electrónico) [email protected]. Puede presentar una queja en persona o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, el Coordinador de No Discriminación está disponible para ayudarlo.

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., electrónicamente a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf o por correo a:

Centralized Case Management Operations
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201

Los formularios de queja están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html

Updated November 1, 2024